云浪科技凭借多年物业行业经验，提供涵盖物业内控管理、智慧社区及物联网平台等的整体解决方案，满足企业各阶段信息化需求，打造智慧社区与内控信息化管理。

1.项目建设需求介绍

物业信息化建设诉求

• 完善数据汇总及分析平台统一数据标准，完善报表制度，多维度数据分析；层层数据钻取，追溯数据根源，为管理层决策提供数据支持

  
  

• 搭建物业信息化平台依托现代成熟的信息化技术，以具有前瞻性的建设标准搭建完善的物业信息化平台；实现跨区域、多项目的集中管理

  
  

• 打造智慧社区物业基于物业管理业务平台，打造智慧社区，实现住户一个APP畅享物业所有服务，实现社区软硬件智能一体化

物业本次物业信息化需求分为两大类：

• 物业信息化内控管理平台

• 业主服务平台（智慧社区）

物业内部管控平台包含：

• 数据决策分析

• 物业基础平台

• 员工移动化平台

• 收费管理

• 租赁管理

• CRM客户服务管理

• 设施设备管理

• 仓库物料管理

• 装修管理

• 综合巡检

业主服务平台包含：

• 物业基础服务

• 增值服务

• 专项服务

• 报事报修/投诉建议

• 品质现场核查

• 公告信息查询

• 查费缴费

• 工单管理

• 家政服务

• 搬家预约

• 装修申请/定制服务

• 服务满意度调查

• 商城

• 车位租赁申请

• 活动发起/调查

• 门禁远程开门

2.云浪物业信息化整体解决方案

云浪结合25年的物业行业经验，可提供完善的整体解决方案，包括：物业内控管理平台、智慧社区平台及智能物联网平台、各种第三方系统的集成对接等；真正满足物业企业各阶段建设的信息化要求。

• 数据决策分析

• 集团管控

• 物业内部管控平台

• 业主服务平台

• 员工移动端现场管理

3.物业内部管控平台解决方案

物业内部管控平台建设内容

• 集团管理子系统

• 财务收费管理子系统

• 客户服务子系统（含装修管理、工单）

• 设备管理子系统

• 品质核查管理

• 综合巡检/安防巡更

• 仓库管理子系统

• 员工APP现场管理

• 租赁经营管理子系统

• 大数据决策分析系统

集团管理系统

搭建物业集团管控规范化体系，统一管控下属分公司、项目；解决跨区域多组织的管理。

财务收费管理系统

系统亮点：

• 直观的财务管理架构

• 严谨的财务管控方式

• 25年的财务收费管理经验

• 支持多种物业复杂的业务处理

• 支持多种移动支付方式

• 支持与金蝶或用友做账系统的无缝对接

• 支持税务开票系统无缝对接

• 支持与停车系统收费无缝对接

多种移动支付方式：

• APP扫码收款

• APP自助缴费（支持微信、支付宝、银联聚合支付）

• 银联POS机移动扫码收款

• 扫码开票

客户服务管理系统

管理价值总结：

• 自带ISO9000的管理体系标准

• 支持装修管理（装修申请、审批、日常巡检）

• 支持工单管理（转单、分单、督办、关闭等）

• 支持工单监控（已处理、超期未处理等）

• 支持与仓库系统完美对接

• 实现分析员工工作效率、工作时长等绩效数据

• 工单运作模式支持抢单及派单模式

设备设施管理系统

系统亮点：

• 设备全生命周期管理

• 完善的设备台账

• 支持移动设备巡检、保养、维修

• 支持生成设备二维码

• 支持设备知识管理

• 支持与EBA设备监测管理

品质管理系统

品质管理价值总结：

• 建立企业品质管控体系及制度

• 规范服务标准及服务质量

• 通过品质考评提高员工工作质量及效率

• 提高员工服务意识、服务质量

• 提高客户服务满意度

• 为领导提供绩效考核数据

仓库管理系统

管理价值总结：

• 控制仓库采购成本

• 有效合理的使用物料

• 仓库物料与工单业务相结合

• 物料使用分析：耗材使用情况、各部门领料数量等

• 出入库的管控：有效的管理物品的出入及归还

员工APP现场管理

• 移动设备巡维保

• 移动工单管理

• 移动综合巡检

• 移动抄表

• 移动验房

• 品质考评

• 移动收款

• 移动审批

• 移动收房

• 移动租赁

• 安防巡更

租赁经营管理系统

管理价值总结：

• 对资产租赁进行全盘管理

• 实时掌控资产的出租率、空置率

• 对合同签订严格管控，统一定价

• 将合同审批线上化

• 商机的管理，有效跟进商机客户

• 合同续签、变更、到期提醒

• 经营数据分析：大客户数据、出租率等

大数据决策分析系统

综合决策分析：连接一切、掌控全局

• 管理驾驶舱

• 移动端报表

• 多维数据分析操作

• 数据钻取与联动展示

• 多屏解决方案（大屏、平板、手机、PC）

4.业主服务平台解决方案

业主服务平台建设内容

社区平台功能模块设计：

物业服务

• 物品放行

• 装修申请

• 公告

• 报修

• 投诉

• 缴费

增值服务

• 洗衣

• 保洁

• 维修

• 快递

专项服务

• 车位租赁

• 搬家预约

智慧社区功能

• 手机开门

• 邻里圈

• 社区商城

• 智能家居

• 生鲜

• 团购

• 监控

• 二手

• 社区活动

• 秒杀

• 有机食品

首页功能

管理人员可对首页Banner进行添加修改，包括社区、标题、描述、状态、图片等。

通知公告

供运营人员发布社区资讯信息，供所有用户查看。采用富文本编辑框，支持图片展示。

报修投诉

业主在APP端登记报修投诉内容，包含文字、图片、视频等附件。报修提交后，对接ERP系统。

物业缴费

业主在APP端进行物业缴费操作，支持积分抵扣功能，抵扣比例可配置。

我的管家

业主可查询所在楼栋的管家基本信息，进行电话联系、消息发送、评论、打分等操作。

手机开门

管理平台根据用户房产信息分配对应的手机开门Key串，通过蓝牙连接开启单元门或大门。

社区商城

支持平台独立运营，包含商家管理、商品管理、订单管理、交易报表、团购、秒杀等功能。

5.云浪的优势

1. 行业专注：深耕行业2多年，拥有丰富的行业实施经验和专业知识

2. 客户群：全国5800多家行业成功案例积累，具有行业前瞻性和专业性

3. 解决方案：全面而成熟，满足大、中、小不同规模的全面应用需求

4. 企业实力：集团背景，抗风险能力强，新产品研发投入力度大

云浪科技 - 物业通，向未来！