1.项目概述

目前宜宾主城区在售江景盘寥寥无几，而丽雅大院则是其中唯一的公园江景纯别墅洋房项目，吸睛指数可见一斑。为打造宜宾最具有竞争优势的居家，软件定位丽雅大院信息化建设方案，定义为"墅智洋房"。在别墅的环境中享受智能化的物业服务。

结合丽雅大院项目的定位以及服务标准智能化要求，随着当今社会大众生活水平的日益提高，大家对于衣、食、住、行的品质及随之而来的服务也有了更多的理解和需求。同时，智能手机行业正在以前所未有的速度应用到日常生活的方方面面。

综合现代化的生活需求和移动终端业务的发展，"移动社区"这一理念应运而生，"丽雅云APP"为丽雅大院社区业主提供一键享有各类生活缴费、物业服务的一站式服务诉求，有效帮助用户解决与生活息息相关的问题。包含停车服务、入门服务、物业服务、缴费服务、智能管家等。

2.丽雅云APP主要功能特点

1. 移动化管理：将传统的物业管理转换到移动终端上，使物业管理工作进入移动时代

   
   

2. 畅通沟通渠道：提供多种全新的沟通渠道，使业主跟物业管理企业之间的沟通更加顺畅

   
   

3. 系统无缝对接：与现有的停车系统、门禁系统、监控系统、对讲系统、巡更系统实现无缝对接，实现移动终端在线费用查询及在线缴费功能

   
   

4. 实时数据同步：物业管理软件实现数据实时同步，提供移动终端报事报修、投诉建议、装修申请等功能

   
   

5. 便民服务平台：提供房屋/车位租售登记以及信息发布，闲置物品置换等功能，为业主生活创造方便

   
   

6. 高安全性保障：由于属于定制产品，仅限于社区内部人员和物业公司员工使用，业主通过实名认证，安全性比较高

   
   

7. 品牌形象提升：提升物业企业服务质量，打造品牌物业管理企业形象

   
   

3.丽雅云APP综合解决方案

"丽雅云APP"分为三个版本：业主版、物业公司版、访客版，包含以下几个大的功能模块：

• 社区动态

• 收费通知

• 欠费催缴

• 欠费查询

• 线上缴费（停车费）

• 手机开门

• 手机对讲

• 工程人员手机巡逻

• 在线报事报修

• 在线投诉建议

• 在线装修申请

• 便民电话查询

• 微信公众号实现停车

• 房屋租售信息发布

3.1 业主版功能详解

3.1.1 社区动态

社区动态主要提供物业管理企业通知通告发布的功能。物业管理企业可以在服务器端快捷的发布各种信息。

功能特点：

• 物业公司可以在服务器端输入各种物业公司的通知、活动通知、紧急停水提示、紧急停电提示、紧急降温提示、物业费交纳通知等各种信息

• 通过系统推送到业主的移动终端（手机、平板电脑）上

• 包含物业行业新闻、法规、条例等内容推送

3.1.2 我的社区

我的社区主要显示跟业主有关的各项信息，包括各种通知单、消费订单等。

3.1.2.1 停车入库和缴费查费

• 车牌自动识别后开闸入库，系统自动判断是临时停泊还是月租或者业主卡

• 出库同理，临时卡通过微信扫码支付

• 月租卡直接通过车牌的绑定直接进行续费

• 业主卡则可以通过手机端进行车牌号的维护，停车系统实时与APP端数据互通

3.1.2.2 访客通行券

• 访客二维码可以系统授权由小区业主、物业公司客服、保安等角色按照物业系统后台访问需求生成放行二维码

• 访客进入只要在通道扫描二维码，系统自动判断认证访客信息进行放行

• 可自行设置放行二维码的失效时间，放行次数，并且可以多重判断

3.1.2.3 收费通知单

• 每月物业管理费产生以后，直接将详细费用清单推送到相对应的业主手机上

• 取代传统的上门递送、短信平台通知等方式

• 大幅降低了物业公司的运营成本

3.1.2.4 欠费催缴通知单

• 系统跟现有的物业管理系统无缝连接，每天会自动筛选出相关的欠费业主

• 产生欠费催缴通知单，直接推送到相对应的业主手机上

• 取代传统的上门递送、短信平台通知、电话催缴等方式

3.1.3 欠费查缴

系统跟现有的物业管理系统无缝连接，实现业主在手机上就可以方便的进行费用查询跟交纳。

3.1.3.1 欠费查询

• 每个业主/租户都有独立的用户名跟密码

• 支持一个业主多套房产的查询，也支持一个房产多个业主的查询

3.1.3.2 欠费交纳

• 业主可以使用第三方的支付工具（支付宝等），在手机上直接缴纳物业管理费等各项费用

3.1.3.3 缴费历史查询

• 业主登陆系统后，可以很方便的查询以往费用的缴纳情况

• 包含费用名称、费用金额、缴清日期等信息

3.1.3.4 费用预交

• 业主登陆系统后，可以使用第三方的支付工具，在手机上直接预交费用

• 包含物管费、各种代收费、公摊、租金等

3.1.3.5 停车卡续费

• 业主登陆系统后，可以使用第三方的支付工具，在手机上直接对停车卡进行续费

• 跟现有的停车场系统接口后，可以实现停车卡时间自动递增

3.1.4 物业服务

跟现有的物业管理系统无缝结合，业主通过移动终端可以进行报事报修、装修申请、物业服务预订等。

3.1.4.1 报事报修

• 业主登陆系统以后可以直接在手机上申请报事报修

• 通过系统直接发送到物业管理软件中

• 物业公司可以在物业管理软件中打印派工单，安排相关人员上门服务

3.1.4.2 投诉建议

• 业主登陆系统以后可以直接在手机上对物业公司的各项服务及相关服务人员进行服务投诉或者提出服务改进建议

• 通过系统直接发送到物业管理软件中，物业公司安排相关人员进行处理

3.1.4.3 服务进度查询

• 业主登陆系统以后可以直接在手机上对自己申请的服务内容进度进行查询

• 对自己申请的服务处理进度实时掌握，不需要再用传统方式打电话咨询

3.1.4.4 装修申请

• 业主可以直接在手机上提出装修申请，并上传装修图纸，提交物业公司审批

• 物业公司工作人员在对装修申请的图纸进行审批后，反馈给业主

• 告知装修开始时间及结束时间，告知业主装修注意事项

3.1.4.5 其他服务预约

• 业主可以通过系统对物业公司提供的各种服务进行预约，并提出服务时间及服务要求

• 包含报事报修、钟点工、家政服务等等

3.1.5 便民工具

方便业主生活的工具，业主可以随时查询跟日常生活有关的各种机构的电话、天气预报、快递到达情况等。

3.1.5.1 天气查询

• 业主可以查询未来7天内的天气情况

3.1.5.2 公交查询

• 业主可以查询公交信息

• 支持输入公交线路号查询站点情况或者输入起点和终点查询匹配的公交线路号

3.1.5.3 快递查询

• 业主输入快递单号，可查询快递送达情况

• 支持国内主流快递的查询

3.1.5.4 便民电话

• 可以查询跟日常生活有关的各种电话

• 包含物业服务中心电话号码、派出所、居委会、电力公司、燃气公司等等

• 查询的同时可以方便的直接拨打

3.1.6 租售信息

供业主发布房屋/车位的出租和出售信息。物业公司可以对业主发布的信息经过审核后显示在小区所有业主的手机上。

3.1.6.1 房屋/车位求租出租

• 业主可以在手机上发布求租及出租信息，经过物业公司审核后可以直接显示在所有业主的手机上

3.1.6.2 房屋/车位求购出售

• 业主可以在手机上发布求购及出售信息，经过物业公司审核后可以直接显示在所有业主的手机上

3.1.6.3 社区跳蚤市场

• 业主可以将家里不用的闲置物品信息进行发布，经过物业公司审核后可以直接显示在所有业主的手机上

• 支持闲置物品的销售及置换

3.1.7 缴费接口

• 传统的物业操作模式需要业主去客服中心交款或者通过银行交款，浪费时间且操作流程比较复杂

• 此接口实现跟主流的在线支付工具（支付宝、财付通、微信支付等）接口

• 让业主足不出户即可方便的在手机上进行各种费用的交纳及消费付款

3.2 物业公司版功能

此功能要求必须有传统物业管理软件配合使用，将传统物业管理系统的部分功能移植到手机上，支持移动应用，支持离线使用。

3.2.1 移动日常巡查

• 物业公司人员在小区内部巡楼时可以直接在手机上输入业主的房间号码（支持二维码扫描）

• 查询该房间的业主姓名、缴费情况、报事报修情况等

3.2.2 移动设备/设施管理

• 设备管理人员在手机上直接输入设备/设施编号（支持二维码扫描）

• 即可查询设备/设施台账、维修记录、保养记录、设备/设施供应商、设备/设施保修单位等信息

• 并可录入设备/设施报修单，传递到物业管理软件中

3.2.3 移动服务

• 物业公司员工在小区内部巡检时，可以随时在移动终端上输入业主报事报修、公区报事等信息

• 通过系统直接传递到物业管理软件中，物业公司可以在物业管理系统中打印派工单

3.2.4 移动抄表

• 物业公司抄表人员直接在手机上输入表代码（支持二维码扫描），输入表读数

• 通过系统自动传送到物业管理软件中即可实现抄表

• 改变了以往先抄到纸质文件上，再输入软件的传统操作模式，增加工作效率

3.2.5 移动验房

• 物业公司交房时，可直接在手机上输入需要整改的项目并拍照

• 通过系统直接发送到相关的责任单位进行整改

• 改变了以往先记到纸质文件上，再输入软件并通知整改单位的传统操作模式

3.2.6 移动工单处理

• 物业公司员工可以直接在手机上接单、完工反馈、工单处理情况查询等

• 支持离线使用，在有网络的情况下工单处理情况会同步到物业系统

3.2.7 仓库管理

• 可以直接使用手机进行库存查询、库存盘点

• 支持二维码扫描跟手工录入物料编号

3.3 二维码系统

提升物业公司工作效率的一大利器。可以对房间、设备/设施等生成二维码并粘贴，后期只需要扫描二维码就可自动弹出相关信息，避免手工输入和选择。

3.3.1 二维码生成

• 可以对物业公司管理的所有房间、设备、设施等生成唯一二维码，打印并粘贴

• 后期物业公司员工只需要扫描二维码即可定位到具体房间、设备、设施，不需要手工输入

3.3.2 二维码识别

• 物业公司员工手持移动终端，扫描并识别二维码

• 既可以自动弹出房间信息、业主信息、业主缴费信息、业主欠费信息、业主报事报修处理情况等信息

• 不需要再手工输入房间号及设备编号，提高物业公司工作效率及准确性

3.4 移动数据库（SQLITE）

提供物业公司离线使用移动系统的工具。现有的大部分移动系统在使用的时候必须保证手机可以上网（WIFI、3G等），一旦断网或者手机无信号、信号差的情况下就无法正常使用。

使用了移动数据库后，大部分数据可以直接存储在手机上，即使手机在断网的情况下也可以正常使用移动系统。在有网络的情况下可以导入服务器，实现离线系统使用。

4.系统部署方案

项目采用数据大集中式方案，在集团总部（或指定某地点）设置服务器集群、全集团的数据全部存放在这个服务器集群上。

5.联系我们

云浪科技有限公司
专业物业信息化解决方案提供商

联系人：詹晓

电话：18030641030
邮箱：service@cloudwave.com