1.行业现状与需求分析

物业企业现存困境和痛点：

物业企业面临四大核心挑战：

1. 降本增效 - 从管理、人力、沟通诸多成本中挤出更多利润空间

2. 收支一体 - 极易影响服务质量、管理效能和工作效率

3. 标准流程化 - 急需体系化、规范化品控手段

4. 以服务促营收 - 关键在业财管控、客户服务感知和服务响应效率

政策导向与发展机遇：

住建部《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》明确提出：

• 构建智慧物业管理服务平台

• 广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术

• 对接城市信息模型(CIM)和城市运行管理服务平台

• 打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用

解决方案整体架构：

智慧物业高质量发展路径

云浪科技智慧物业解决方案采用双轮驱动模式，助力物业数字化转型升级：

对内管理提质提效

• 仓存采购：物料、采购、出入库、物耗、工单协同

• 设备维保：巡检、维保、IOT接入、告警

• 绿色保洁：绿化检查、保洁检查、体系方案

对外服务体验升级

• 业主服务：报修、物品借用、招商、装修、保洁

• 社区服务：周边服务、辅助推广

• 便捷生活：园区社区商城、有偿服务、代办、服务预约

• 

数字化产品矩阵

云浪科技提供全场景数智化解决方案，涵盖：

• 物业经营：收费、客户运营、服务管理

• 空间管理：安防巡更、综合巡检、品质管控

• 智慧运营：IOC综合运营大屏、物联网管控

• 多端应用：APP、SDK、H5

• 决策支撑：数据可视化、移动化报表

2.核心功能模块

集团化管控体系

以集团品牌核心价值战略为导向，实现全面物业集团化总体经营管理：

多级组织协同管理

• 灵活创建和改变组织之间上下级关系

• 快速创建多维树形组织架构

• 定义全局岗位，一人多部门多岗

权限管理体系

• 部门、岗位、员工快速灵活授权

• 支持直管/独立，支持多层级组织邀请

• 支持分级分片权限管理

财务管理：业财一体，精细化收费管理

全面推动业财一体化建设，围绕四大主线：

• 财务中台共享中心

• 多端移动支付流程

• 业务收入计划保障

• 严格财务风险管控

核心功能特点：

• 智能计费：计费规则自定义配置

• 线上催缴：自动关联业主档案，微信推送催缴信息

• 灵活缴费：多终端便捷缴费，后台一键对账

• 电子发票：收据二维码支持，发票电子化管理

• 高效做账：银行渠道自动对账，第三方财务直连

• 报表定制：行业报表模板，统计口径自定义

客户服务与管理

客户档案"一户一档"

• 房屋信息：项目楼层、单元房号面积、交付标准等

• 业主信息：姓名、证件、身份类型、联系方式等

• 服务信息：报事报修、车辆车位、访客服务记录等

• 缴费信息：住户缴费记录、当前欠费情况等

• 客户满意度：满意度调研、服务评价，赞赏等

客户画像构建通过多源数据沉淀提炼标签，描绘客户画像，应用于增值服务推送和精准服务匹配。

工单管理中心

灵活性

• 多端可配置，流程动态自定义

• 表单自定义，流程自由配置

• 细化分类管理，工单引擎能力

拓展性

• 工中心，多业务无缝接入

• 物联预警工单，工作任务单

• 第三方事件，品质整改单

数据全链

• 工单节点清晰可全链追溯

• 完整轨迹追溯，定制服务数据维度

• 全程节点跟踪，预警提醒完善

3.AIoT智慧空间综合管理

智慧空间综合业务场景

云浪科技智慧空间解决方案涵盖四大核心领域：

AI智能安防

• AI实时监控报警

• IoT设备状态运行监测

• 异常事件前置预警

节能环保

• EBA低碳节能减排

• 建筑空间能耗采集

• 低碳策略管理

高效管理

• 数据智能分析决策

• 设备移动/异常告警

• 电子工单无纸化管理

融合服务

• 车行道闸设备集成

• 智慧停车联动管理

• 多系统快速接入

AI云眼--社区及时预警系统

云浪科技自研软硬一体化平台，提供7*24小时全天不间断安防服务：

核心功能：

• 基于AI视觉分析，解放一线巡逻重复劳力

• 24小时不间断立体防护管理

• 人机相辅，配合电子工单无纸化手机工具

• 数据运营辅助项目"人治"经验

典型应用场景：

• 电梯/楼道内电瓶车检测

• 消防通道占用检测

• 监控室/门岗/客服离岗检测

• 垃圾满溢及时响应处置

• 高空抛物取证迅速

EBA能源楼控管理

三层管理结构：

• 高层管理：统全局、抓管理，看板仪表告警督导

  

• 中层管理：合规管控控风险、重分析，指标完好故障

• 执行层：重执行，业务覆盖移动化自动化

设备全面覆盖：

• 设备房环境：监测温度/湿度/水浸等

  

• 供电配电：检测变压器铁芯温度，输出电压/电流/电量

• 消防系统：消防泵供电/启停/手自动状态/故障信息

• 给水排水：水泵电源、启停、故障、手自动管道压力

4.客户服务与C端运营体系

小程序整体功能

项目计划上线三大服务体系：

物业基础服务体系

• 公共空间保洁、保绿、保修、保养

• 业主室内空间保养、维修报事

• 保障入驻业主居住安全体验

管家服务体系

• 业主可体验各种入住生活服务

• 个性化服务定制与推送

其他增值服务运营

• 社区特色书城电商

• 节庆活动报名及会所预定

• 积分系统打通，实现预交缴费、活动参与

移动端业主服务

核心功能模块：

• 物业缴费：线上POS、公众号、小程序、APP收款

• 报事报修：快速直观报事报修，处理全过程透明可见

• 访客管理：对接人行和车行硬件设备供应商

• 活动预约：业主在线报名参加园区活动

  

• 社区商城：平台独立运营，支持商家管理、商品管理

• 便民生活：添加便民生活信息，地址导航功能

技术优势与特点

领先的技术架构

基于微服务架构

• 功能灵活扩展，现成组件快速搭建

• 性能弹性保障，多套实例随需启停

• 高可靠性，降低IT成本，灵活多变

多数据库分离设计

• 支持分布式部署、集群式部署

• 支持数据库架构的可扩展性

• 支持主从库部署，支持读写分离

• 支持主要业务、资源数据库独立

安全保密方案完善

• 采用分域保护原则

• 最小授权和分权管理原则

• 以应用为核心原则

5.云浪物业通核心优势

1.全新微服务、模块化服务架构

• 微服务架构、模块化服务组件

• 服务分块发布升级能力

• 分表分库适应高并发、能分能合

2.全面升级优化人财物服功能体系

• 数智一体化解决方案，N+应用

• 全域业务链覆盖能力

• 数智联控可拓展性强

3.开放性、拓展能力强

• 平台100%自研，软硬一体

• 行业标准接口广泛

• 配合物业IT资源纵合横连

  
  

4.安全可靠，性能稳定

• 支持高可用、无上限性能扩展

• 分布式安全部署方案

• 搞数据并发、读写分离机制

典型应用场景

多业态空间数智化服务能力

云浪科技解决方案支持全业态空间数智化服务：

• 住宅物业

• 写字楼

• 商业中心

• 专业市场

• 产业社区

• 公用物业

• 后勤物业

• 综合体及其他复合业态

6.成功案例展示

云浪科技已服务众多知名企业，包括：

• 金辉集团

• 金维集团

• RADIANCE GROUP

• 及其他60+百强物业企业